BRAND DOSSIER · 品牌档案
九年时间，把 M6 的每个版本留在档案里
6手机服务从 2016 年开始整理 M6 的品牌资料，到今天已经是第九年。个人用户想知道手里的机器是哪个版本，门店要给客户演示，企业要批量部署，我们都希望你先看清版本号，再决定用哪套方案。
从一条版本记录，走到第九年
九年里业务形态调整过几次，唯一没停过的动作是每个月把新版本记下来，再把旧版本归好档。
-
2016
接手第一份 M6 版本说明
最初的资料是零散手记，主版本号、修订时间和适用机型分散在几处。我们把它们并成一条记录，按年归档，此后每一次改动都从这里续写。
-
2019
参数和费用并进同一本账
这一年资料库开始按机型收录屏幕、芯片、内存、影像、电池、网络与系统兼容性七类参数，费用条目也一并并入，查版本时顺手就能看到对应的年费区间。
-
2022
服务节点走出沿海城市
渠道服务版上线后，门店演示与企业采购的需求明显增长，服务节点逐步铺到 26 个省份、68 个城市。广东地区设有服务站点，需要到现场的客户提前预约时间。
-
当前
每月 5 日前的固定动作
当季版本 M6.8.3 对应 3 月版本，资料库同步状态为已完成。上月版本在每月 5 日前补齐，费用对照每季度修订一次，主版本号一年一升，修订号每月跟进。
42 个人，四类岗位，围着一个版本号转
版本号一变，参数、费用和交付方式都会跟着变。四类岗位分工不同，彼此交接时只认一个当季版本号。
-
01
版本校验
逐日比对渠道回传的版本说明与当季主版本号，遇到不一致就回溯来源并补上记录。
协作：资料整理 · 渠道支持
-
02
资料整理
把机型参数、版本说明与兼容记录按机型分栏归档，新条目进库前要经过一次交叉检查。
协作：版本校验 · 费用复核
-
03
费用复核
按季度整理手机版、电脑版与双端方案的年费区间，逐条标注渠道浮动与下单页版本号。
协作：资料整理 · 渠道支持
-
04
渠道支持
对接门店与企业采购，处理 20 台起订的渠道服务版、账号开通、部署排期与发票申请。
协作：版本校验 · 费用复核
1,480 条参数，靠每月一轮的补录撑着
这些数字不是一次录完的结果，而是每个月补一轮、每季度过一遍之后留下的底子。
- 每月 5 日前完成上月版本同步，参数与版本说明一起补齐。
- 每季度发布一次费用对照修订，覆盖手机版、电脑版与双端方案。
- 每周在维护日志留下版本同步、费用修订与资料库新增的记录。
服务跟着设备走，覆盖 26 个省份
线上支持覆盖全部服务节点。客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人值守，工作日首次响应在 4 小时内，复杂的版本问题在 1 个工作日内给出方案。
- 线上邮箱与电话受理版本、费用与资料库问题，节假日顺延至下一个工作日。
- 现场广东地区设有服务站点，需要上门支持的企业提前预约，按机型与部署规模排期。
- 批量企业采购与渠道伙伴按贵司设备数量分配对接人，部署与账号开通同批推进。
和我们一起把版本传下去的人
应用市场负责分发，渠道服务商负责落地，企业 IT 服务商负责集成。三方环环相扣，版本说明才能一路传到用机的人手上。