你在 6手机服务
留下的信息去向

当你浏览 6手机服务 的站点、通过客服邮箱提出咨询、开通资料库账号，或在门店渠道办理版本确认与费用查询时，这些条款一并适用。渠道伙伴在演示和交付环节代客户提交的机型、数量与地区，同样按此处理。

企业采购与批量部署涉及的开票与结算字段，属于独立对接流程，但仍遵循本条款关于保存与共享的约定。

开通账号、提出问题或办理采购时，以下字段会被记录下来，并对应到具体的服务环节。

• 账号与联系信息：姓名、手机号、邮箱、所属机构，以及账号属于个人查询版、门店展示版还是企业部署版。
• 设备与版本信息：机型、系统版本、当前客户端版本号与安装包类型，用来判断兼容范围和正确的下载入口。
• 咨询与费用查询记录：沟通时间、问题类别、机型与所在地区、参考方案与处理结果。
• 开票与结算信息：开具增值税普通发票或专用发票所需的抬头、税号与收件信息。

版本确认：按机型和地区判断应使用的版本号，避免装错包。费用报价：给出与你机型、设备数量匹配的方案区间，并说明随渠道活动的浮动情况。

资料库服务：开通账号、同步权限、处理参数查不到或检索结果异常的情况。售后支持与安全审计：定位安装失败、登录异常、批量抓取等行为，保障账号与资料库的正常使用。

信息按用途分级保存：账号信息在账号存续期间保留，账号注销后 30 日内完成删除；咨询记录自问题关闭起保留 24 个月；费用查询记录保留 12 个月。到期后统一清理，不再用于任何环节。

内部按岗位授权，版本确认、资料整理、费用复核、渠道支持四类岗位按需访问对应字段，其余成员不开放权限，操作过程留有记录。传输采用加密通道，敏感字段单独存储，团队 42 名成员按最小权限分配访问范围。

在部署与交付环节，我们会与云服务商、36 家渠道服务商以及 9 家企业 IT 服务商协作，只提供完成服务所需的字段，例如机型、设备数量与交付区域。

协作方须按约定处理这些信息，超出服务范围的使用被约定禁止。个人信息不会作为商品交易，也不会用于与本次服务无关的推送。

你可以要求查询已保存的信息、更正有误的字段、删除不再需要的记录、撤回此前的同意，或注销资料库账号。企业部署版账号由管理员统一提交，员工个人可先联系本单位管理员。

• 查询与更正：说明账号或咨询时使用的邮箱、手机号，我们会在核对身份后反馈。
• 删除与撤回同意：涉及开票与结算的记录，按财务留存要求处理完毕后删除。
• 注销账号：注销后账号权限即时关闭，关联的检索记录按上述期限清理。

关于信息查询、更正或删除，请发邮件至下方客服邮箱，并注明机型、地区与所办业务，便于快速定位记录。条款调整时，我们会替换政策版本号并同步更新本节内容；涉及权利范围的调整，会通过账号通知或邮件提前告知。

与版本号含义、报价浮动、资料库使用规则相关的问题，可先查阅 访问须知。